注意事項: 週六~日公休無配送，請見諒 ※提供黑貓宅配到府(外島地區運費另計)
訂單後 3-7天安排出貨盡量在指定時段送達仍可能受狀況影響
若外出未收到貨品配送人員會再與您聯絡一直無法聯繫則先置放就近營運所可前往領取逾期7天未領則退回商品
7-ELEVEN冷凍超取
若發生商品破損的狀況，申請貨賠需提供資料，請務必提供以下資料，以利客服人員判斷損毀狀況。
- 收到商品毀損，煩請協助提供商品明細及收到完整外包裝(撞擊、壓損、沾汙)、緩衝包材(氣泡袋、泡棉)、毀損商品等圖檔，以供向物流確認後續處理。
- 收到內容物有毀損之情形，為避免超過反應期限，務必於完成取貨七天內提出。
- 如有寄送店到店禁運品或包裝不當，故無法申請貨賠事宜，煩請務必參閱服務條款。
- 若缺少其一項可提出物流運送疏失的憑證圖檔(外包裝/緩衝包材/毀損物品)，亦無法申請貨賠事宜。
- 賣/買家收到內容物有毀損，須暫時做保留依據，請勿自行丟棄，若物流中心確認同意理賠程序，需將毀損物品透過黑貓宅配到付寄至物流端，故需收回及與內部提出貨品配送毀損賠償申報事宜，若未寄回且商品拋棄處理將不進行賠償。
※申請貨賠圖檔提供方式說明：
- 外包裝-收到完整外包裝(2~3張)含標籤照、外包裝有壓損、凹損面部分(3~5張)
- 緩衝包材(例：氣泡袋、泡棉)-須還原裝入箱內使用氣泡袋包覆寄送物品狀態(3~4張)
- 內容物-物品名稱、毀損商品有破損或壓損、沾汙面(2~3張)